Hoe betrek je mensen en wanneer doe je dat? Eigenlijk is het niet heel moeilijk. Het is geen rocket science om mensen te betrekken bij de ontwikkeling van je website of je systeem. Het kan op elk moment.
*Muziek*
Beeldtekst: Microlearnings.
Bruikbaarheid.
MARGOT LAGENDIJK – UX-ONDERZOEKER, MINISTERIE VAN ALGEMENE ZAKEN:
Maar hoe betrek je nu mensen en wanneer doe je dat? Eigenlijk is het niet heel moeilijk.
Het is geen rocket science om mensen te betrekken bij de ontwikkeling van je website of je systeem.
Het kan op elk moment.
Het kan groot, het kan klein.
Het maakt eigenlijk niet uit, zolang je maar mensen betrekt.
Ik verbaas me erover dat het wel gewoon is om technisch te testen maar dat testen met mensen zelf nog niet altijd zo natuurlijk is.
Maar kijk eens naar hoeveel het kost om dingen aan te passen.
Hoe eerder je weet of iets aansluit bij mensen, hoe minder kosten je maakt.
Hoe later in het proces je dat doet, hoe moeilijker het wordt en hoe meer het kost.
Maar hoe test je dat nu?
Beeldtekst: Kijk mee met gebruiker.
Stel vragen.
MARGOT LAGENDIJK:
In feite kan je al beginnen door als er al een bestaand systeem of website is naast de gebruiker te gaan zitten.
Door naast iemand te gaan zitten en kijken hoe die het in het dagelijkse werk gebruikt en vragen te stellen, waarom dingen zijn zoals ze zijn.
Beeldtekst: Test inplannen.
MARGOT LAGENDIJK:
Als je op een agile manier werkt en in sprints werkt zou je bijvoorbeeld voor elke sprint een test kunnen inplannen.
Je weet dan misschien nog niet wat je gaat testen en met wie maar je kan het wel alvast inplannen zodat je snel kan schakelen.
Beeldtekst: Betrek de juiste mensen.
MARGOT LAGENDIJK:
Het is ook belangrijk om de juiste mensen te betrekken.
De gebruikers zijn niet de managers.
Het zijn niet je collega's.
Het zijn ook niet de product owners.
Het zijn de mensen die in het dagelijks leven van je website en je systeem gebruikmaken.
Zorg dat je die betrekt bij de usabilitytesten.
Beeldtekst: Gebruikersacceptatietest: werkt de functionaliteit zoals bedoelt.
MARGOT LAGENDIJK:
Ik hoor ook nog weleens dat we al gebruikersacceptatietesten doen.
Maar een gebruikersacceptatietest kijkt of wat er gespecificeerd is ook daadwerkelijk is gebouwd.
Beeldtekst: Usabilitytest: werkt de functionaliteit gebruiksvriendelijk aan de hand van een scenario.
MARGOT LAGENDIJK:
De usabilitytest kijkt naar hoe mensen dingen gebruiken, hoe bijvoorbeeld een context is.
Daar gebruik je scenario's en niet de functionele beschrijving om te kijken of mensen het kunnen gebruiken.
Zowel de gebruikersacceptatietest als de usabilitytest is belangrijk.
Beeldtekst: Beide testen zijn nodig.
Test met mensen.
Zo vroeg mogelijk.
Het liefst een aantal keer.
MARGOT LAGENDIJK:
Je zal alle twee moeten doen.
Dus: test, al is het maar bij een paar mensen.
Een paar is beter dan niemand.
En doe dat zo vroeg mogelijk en het liefst ook een aantal keren.
Maar betrek die mensen, want anders zal je nooit kunnen weten of wat je maakt aansluit bij de behoeften.
*Muziek speelt en eindigt*
Beeldtekst: Microlearnings.
Bruikbaarheid.
Deze microlearning is tot stand gekomen door een samenwerking tussen de Leer- en Ontwikkelcampus (LOC) van UBR, de directie CIO Rijk van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BKZ) en de RijksAcademie voor Digitalisering en Informatisering Overheid (RADIO).